Politique de Remboursement de Rica Crea
Chez Rica Crea, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre nos conditions.
Délai de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas remboursés.
Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
- Cartes-cadeaux
- Produits en solde ou en liquidation
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
Processus de Remboursement
- Demande de Remboursement : Contactez notre service client à l'adresse contact@ricacrea.com en fournissant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
- Réception de l'Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre article.
- Envoi de l'Article : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
- Inspection de l'Article : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Approbation et Délai de Traitement
- Approbation : Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Rejet : Si votre remboursement est rejeté, nous vous renverrons l'article à vos frais.
Remboursements en Retard ou Manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez vérifier votre compte bancaire ou contacter votre compagnie de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@ricacrea.com.
Problèmes avec votre Commande
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ricacrea.com avec les détails de votre commande et des photos de l'article. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Contactez-Nous
Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter à contact@ricacrea.com.
Merci de faire vos achats chez Rica Crea. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.
