Politique de Retour
Chez Rica Crea, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre nos conditions.
Délai de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas acceptés.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Cartes-cadeaux
- Produits en solde ou en liquidation
- Produits personnalisés ou faits sur mesure
Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à l'adresse contact@ricacrea.com en fournissant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire.
- Réception de l'Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre article.
- Envoi de l'Article : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la réception de votre article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Approbation : Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Rejet : Si votre retour est rejeté, nous vous renverrons l'article à vos frais.
Échanges
Nous ne faisons pas d'échange. Si vous souhaitez obtenir un autre article, veuillez retourner l'article initial conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande.
Problèmes avec votre Commande
Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ricacrea.com avec les détails de votre commande et des photos de l'article. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Contactez-Nous
Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à contact@ricacrea.com.
Merci de faire vos achats chez Rica Crea. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible.
